Πολύ συχνά, μια σύγκρουση αρχίζει λόγω του γεγονότος ότι κάνετε μια παράλογη αξίωση ή κατηγορία. Αυτό μπορεί να συμβεί στην εργασία, στην οικογένεια, στις μεταφορές, όταν επικοινωνείτε με φίλους ή γνωστούς και, πράγματι, μια σύγκρουση μπορεί να προκύψει απλά από το μπλε. Ελπίζω ειλικρινά ότι ακολουθώντας τις οδηγίες μου, με τιμή θα βγείτε από οποιαδήποτε κατάσταση σύγκρουσης.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Για να ξεκινήσετε, χρησιμοποιήστε την ικανότητα να μην κάνετε ποτέ δικαιολογίες και να μην κάνετε ερωτήσεις στους ανθρώπους. Για παράδειγμα, εάν ο αντίπαλός σας ή ο συγκρούμενος σας λέει: "Καταχρώνεστε τους πελάτες μας!" Ποια είναι η πρώτη και ασυνείδητη αντίδραση σας; Αυτό είναι σωστό, μπορείτε να ρωτήσετε, "γιατί το αποφασίσατε έτσι"; ή "γιατί το σκέψες έτσι"; Μετά από αυτό, ο διωγός θα σας δείξει δημοσίως γιατί κάνετε αυτό και θα φέρει τα σχετικά επιχειρήματα και γεγονότα.
Περίληψη: Σε μια κατάσταση σύγκρουσης, μην κάνετε ποτέ δικαιολογίες, μην ρωτάτε αντεπιδοτήσεις και αμέσως προχωρήστε στο πρώτο στάδιο της αντεπίθεσης σας!
2
Είναι απαραίτητο να αντισταθμιστεί αμέσως, χωρίς να επιτρέψει στον αντίπαλο να έρθει στα αισθήματά του. Ωστόσο, καθορίστε την κατεύθυνση της επίθεσης όχι στην ταυτότητα του συγκρουόμενου, αλλά στις δηλώσεις του, παραφράζοντας τον τελευταίο ακριβώς με το αντίθετο. Για παράδειγμα:
Συγκρούμενος: "Είστε κακοί για τα καθήκοντά σας!"
Εσείς: "Αυτό είναι επιφανειακό και θα έλεγα μια ερασιτεχνική δήλωση!"
Έτσι, με μια αντίθετη δήλωση (και όχι μια ερώτηση) καταστρέφουμε την επίθεση της σύγκρουσης από την αρχή, όπως για παράδειγμα, χτυπάτε ένα κουνούπι που δεν έχει ακόμα καταφέρει να σας δαγκώσει.
Το επόμενο στάδιο αποσκοπεί στην εδραίωση της δεσπόζουσας θέσης του στη σύγκρουση. Και πάλι, μιλάμε αμέσως, χωρίς να αφήσουμε τον αντίπαλο να εισαγάγει μια λέξη. Ας επεκτείνουμε τον διάλογό μας:
Συγκρούμενος: "Είστε κακοί για τα καθήκοντά σας!"
Είστε: "Αυτό είναι επιφανειακό και θα έλεγα μια ερασιτεχνική δήλωση! Στην πραγματικότητα, είμαι εξαιρετικά υπεύθυνος για τα καθήκοντά μου, και πάντα εκτελώ την εργασία σωστά και αποτελεσματικά!"
Περίληψη: Ποτέ μην εξηγήσετε τίποτα στον επιτιθέμενο, αλλά αντί για δικαιολογίες, διατυπώστε μια σίγουρη δήλωση αντίθετη προς τη δήλωση του αντικρουόμενου κόμματος.
3
Τώρα προχωράμε στην κύρια σκηνή της αντεπίθεσης. Βάλτε στον επιτιθέμενο μια σειρά επιχειρημάτων που επιβεβαιώνουν την περίπτωσή σας. Επιστροφή στο διάλογο:
Συγκρούμενος: "Είστε κακοί για τα καθήκοντά σας!"
Εσείς: "Αυτή είναι μια επιφανειακή και θα έλεγα μια ερασιτεχνική δήλωση! Στην πραγματικότητα, είμαι εξαιρετικά υπεύθυνος για τα καθήκοντά μου και πάντα εργάζομαι σωστά και αποτελεσματικά!
1. Αυτό το μήνα μου δόθηκε επανειλημμένα από την ηγεσία για εξαιρετική δουλειά.
2. Τακτικά εκπληρώνω και υπερβαίνω το προσωπικό μου σχέδιο.
3. Οι ηγέτες μου έδωσαν το παράδειγμα σε άλλους εργαζόμενους και ούτω καθεξής.
Περίληψη: Πρέπει να θυμάστε ξεκάθαρα ή να έχετε τα γεγονότα που επιβεβαιώνουν τις θετικές σας ιδιότητες ή τα πλεονεκτήματα.
4
Και το τελευταίο στάδιο - τονίζουμε την ανικανότητα ή την ανωριμότητα του αντιπάλου, τον έμμεσο υπολογισμό του ανάμεσα σε άτομα με περιορισμένες γνώσεις και φορείς κακόβουλων προθέσεων. Ας επιστρέψουμε στον διάλογο:
Συγκρούμενος: "Είστε κακοί για τα καθήκοντά σας!"
Εσείς: "Αυτή είναι μια επιφανειακή και θα έλεγα μια ερασιτεχνική δήλωση! Στην πραγματικότητα, είμαι εξαιρετικά υπεύθυνος για τα καθήκοντά μου και πάντα εργάζομαι σωστά και αποτελεσματικά!
1. Αυτό το μήνα μου δόθηκε επανειλημμένα από την ηγεσία για εξαιρετική δουλειά.
2. Τακτικά εκπληρώνω και υπερβαίνω το προσωπικό μου σχέδιο.
3. Οι ηγέτες μου έδωσαν το παράδειγμα σε άλλους εργαζόμενους και ούτω καθεξής.
.Και πάλι εσείς: "Ήμουν πάντα έκπληκτος και διασκεδασμένος ταυτόχρονα από ανθρώπους που έκαναν τόσο ανόητες, επιτακτικές και ερασιτεχνικές δηλώσεις.Ένας λογικός άνθρωπος θα έδινε μάλλον λογική δικαιολογία και δεν θα κατέφευγε σε μια τέτοια φθηνή πρόκληση Και γιατί οι άνθρωποι επιθυμούν να ασκήσουν την ανικανότητά τους για επίδειξη; !"
Περίληψη: το τρίτο, τελικό χτύπημα, φροντίστε να το κάνετε! Μετά από 10 δευτερόλεπτα, η σύγκρουση θα αποθαρρύνει για πάντα την επιθυμία να ασχοληθεί με σας.
Δώστε προσοχή
Προσέξτε. Αυτή η τεχνική δεν πρέπει να εφαρμόζεται στον προϊστάμενό σας ή στο άτομο από το οποίο εξαρτάται η άνετη ύπαρξή σας. Αυτό είναι ένα κανόνι, και δεν πρέπει να πυροβολείτε σε αυτό με σπουργίτια.
Χρήσιμες συμβουλές
Μην ρωτάτε αντεπιχειρήσεις. Ποτέ μην κάνετε δικαιολογίες.