Στην επικοινωνία πρέπει πάντα να εξετάζετε την ανθρώπινη ψυχολογία. Η δυνατότητα να ξεκολλήσετε εύκολα τη γλώσσα σας προσφέρει αρκετά πλεονεκτήματα. Μπορείτε να μάθετε μερικά από τα μυστικά του, να καταλάβετε τι είναι σημαντικό και σημαντικό για αυτό το άτομο και, συνεπώς, να μάθετε πώς μπορείτε να τον επηρεάσετε. Πώς να πετύχετε στο μέτωπο των διαπροσωπικών σχέσεων, να επιτύχετε την εμπιστοσύνη και τη διάθεση των ανθρώπων;
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Γνωρίστε, όπως γνωρίζετε, με ρούχα. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να δούμε αν δεν έξυπνος, τότε τουλάχιστον τακτοποιημένο και τακτοποιημένο. Δεν πρέπει να μυρίσετε τον ιδρώτα, αλλά με κάποιο ευχάριστο και ελαφρύ άρωμα (ή να μην μυρίσετε τίποτα καθόλου). Το ειλικρινές σας χαμόγελο θα φέρει ένα άτομο σε σας.
2
Μην βομβαρδίζετε τον συνομιλητή σας με άμεσες ερωτήσεις "στο μέτωπο", μην φροντίζετε να τον ανακρίνετε. Από αυτό, ένα άτομο μπορεί να απομονωθεί μόνο στον εαυτό του - όπως θα είναι η φυσική αμυντική του αντίδραση στις ενέργειές σας.
3
Ξεκινήστε με ουδέτερα ερωτήματα. Αυτό θα επιτρέψει στον συνομιλητή να χαλαρώσει λίγο και να αισθάνεται σίγουρη σε μια συνομιλία μαζί σας. Για παράδειγμα, να τον ρωτήσω αν του αρέσει ο καιρός έξω σήμερα, πώς αισθάνεται, αν είναι κουρασμένος στη δουλειά σήμερα. Το θέμα εξαρτάται από την συγκεκριμένη κατάσταση. Προσκαλέστε κάποιον να πίνει τσάι ή καφέ.
4
Σε ένα άτομο χαλαρώνει λίγο περισσότερο, τον επαίνεσε, δώστε του μια φιλοφρόνηση. Απλά κάντε το με διακριτικό τρόπο και προσεκτικά, ώστε η φιλοφρόνηση να μην πέσει πολύ έξω από το πλαίσιο της συζήτησης. Για παράδειγμα, όταν πρόκειται για εργασία, επικεντρωθείτε στα επιτεύγματά του και τις επιτυχίες του, αξιοποιήστε θετικά τις προσωπικές του ιδιότητες ως υπάλληλο.
5
Κοιτάξτε στα μάτια ενός ατόμου κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Αλλά όχι με το βλέμμα ενός αρπακτικού θηρίου που ψάχνει για ένα θήραμα, αλλά απλά και φιλικά. Εάν κοιτάξετε τα μάτια ενός ανθρώπου, θα καταλάβει ότι δεν έχετε τίποτα να τον κρύψετε από αυτόν. Μπορείτε να πλύνετε το κεφάλι σας ελαφρώς προς τα δεξιά: αυτή η μη λεκτική χειρονομία θεωρείται εν αγνοία από τον συνομιλητή ως την προθυμία σας να μιλήσετε ανοιχτά και μάλιστα να τον βοηθήσετε.
6
Ρωτήστε τις ερωτήσεις σας με έναν απαλό τόνο. Καθορίστε λεπτομέρειες. Αρχικά ρωτήστε τι θα πει ο συνομιλητής σας, στη συνέχεια, σταδιακά προχωρήστε σε πιο ευαίσθητα ζητήματα. Αναφέρετε ακόμη και τις λεπτομέρειες που δεν σας φαίνονται ιδιαίτερα ενδιαφέρουσες αλλά ενδιαφέρουσες για τον συνομιλητή. Έτσι θα δει σε σας έναν άνθρωπο που μοιράζεται τις απόψεις του, καταλαβαίνει και εγκρίνει τη θέση του, ενδιαφέρεται για το ίδιο πράγμα όπως είναι.
7
Ακούστε προσεκτικά τον συνομιλητή σας. Τίποτα δεν απελευθερώνει μια γλώσσα σαν ένας προσεκτικός και ευγνώμων ακροατής. Δείξτε στον άνθρωπο ότι ακούτε τις σκέψεις του, ότι απορροφάτε την ιστορία του. Αφήστε τον να δει σε σας τον πολύ επιθυμητό ακροατή. Τότε, αδιανόητα για τον εαυτό του, θα σας πει τι θα κρυφτεί με μια άμεση ερώτηση που προέκυψε κατά τη διάρκεια μιας συνηθισμένης επιχειρηματικής συζήτησης.
8
Εμφάνιση ενδιαφέροντος. Απαντήστε στα λόγια του συνομιλητή με ένα νεύμα του κεφαλιού, μικρές αλλαγές στις εκφράσεις του προσώπου, αλλά μην τον διακόψετε. Από καιρό σε καιρό, να του δείξεις ότι τον ακούς προσεκτικά και τον καταλαβαίνεις. Επαναλάβετε τα λόγια του σε μια ελαφρώς παραφρασμένη μορφή. Συγκεντρώστε όσα είπε. Για παράδειγμα, μετά από τη μακρά συζήτησή του για τα οικονομικά προβλήματα της εταιρείας, συνοψίζουμε: "Έτσι, για την περαιτέρω λειτουργία και ανάπτυξη της εταιρείας, θα θέλατε να αγοράσετε νέες συσκευές, αλλά το πρόβλημά σας είναι ότι όλα τα κεφάλαια της εταιρείας κυκλοφορούν, Δεν δουλεύω ακόμα."
9
Προσφέρετε την ιδέα σας για να λύσετε το πρόβλημά του. Διανοητικά σταθείτε στη θέση του και πείτε μου τι θα κάνατε.
10
Παύση. Αφού τελειώσει ο συνομιλητής σας, περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα προτού αρχίσετε να μιλάτε μόνοι σας.
11
Εάν μετά από κάποιες από τις ερωτήσεις σας ένα άτομο κλείνει, διστάζει, αποσυρθεί από τον εαυτό του και δεν θέλει να μιλήσει, μην τον ασκήσετε πίεση. Ρωτήστε τον γιατί δεν θέλει να απαντήσει σε αυτή την ερώτηση, για ποιους λόγους η ερώτηση του προκάλεσε δυσκολίες. Ίσως η ερώτησή σας να τον προκαλέσει δυσάρεστες αναμνήσεις και συναισθήματα, ίσως τον κάνει ντροπή για κάποιες από τις ενέργειές του, ή ίσως κάποιος απλά δεν μπορεί να θυμάται όλα όσα του ζητάτε.
12
Εάν ο συνομιλητής δεν μπορεί να θυμηθεί κάτι, αλλά πρέπει να μάθετε, χρησιμοποιήστε τη μέθοδο σύνδεσης. Συζητήστε για πράγματα που είναι κοντά στο θέμα της ερώτησής σας. Ανοίξτε διάφορες ενώσεις σε ένα άτομο (σκέψεις και εικόνες που σχετίζονται στενά με την ερώτηση). Συχνά, η ανάμνηση κάτι συμβάλλει σε νέες ζωντανές εντυπώσεις ή σε αλλαγή σκηνικού.