Το να είσαι αγγελιοφόρος κακών ειδήσεων δεν είναι εύκολο έργο. Αντιμέτωποι με την ατυχία κάποιου άλλου, πολλοί βιώνουν μια ασυνείδητη αίσθηση ενοχής, κρίματος, αμηχανίας. Ωστόσο, αυτό το φάσμα συναισθημάτων εμποδίζει την εστίαση στο κύριο έργο και την παρουσίαση αρνητικών πληροφοριών με τον λιγότερο τραυματικό τρόπο για τον συνομιλητή.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Ετοιμαστείτε για τον εαυτό σας. Μαθαίνοντας για την απώλεια, ένα άτομο περνάει από διάφορα στάδια: πρώτον, τη φάση άρνησης, τότε το συναισθηματικό στάδιο, μια περίοδο ταπεινότητας και, τέλος, ανάκαμψη. Όσο μεγαλύτερη είναι η απώλεια, τόσο περισσότερο χρόνο χρειάζεται για να το καταλάβετε. Ως εκ τούτου, ένα άτομο μπορεί να περάσει από αυτά τα βήματα σε ένα λεπτό, αλλά συμβαίνει ότι χρειάζονται χρόνια. Σε κάθε περίπτωση, όταν προετοιμάζεται να ανακοινώσει κακά νέα, γνωρίζετε ότι θα πρέπει να περάσετε από την πρώτη φάση με την άρνηση του συνομιλητή σας. Η διάρκειά του εξαρτάται από το πόσο σωστά παρουσιάζετε τις ειδήσεις.
2
Προετοιμάστε έναν συνεντευξιαζόμενο. Προσπαθήστε να δημιουργήσετε οπτικές και απτικές επαφές. Εάν η σχέση είναι αρκετά κοντά, αγκαλιάστε ή κτυπήστε στον ώμο. Δηλώστε ανοιχτά ότι έχετε φέρει κακά νέα. Αυτό θα βοηθήσει τον συντονισμό του ατόμου με τον σωστό τρόπο. Θα έχει το χρόνο να προετοιμαστεί διανοητικά και να αντιληφθεί το μήνυμα πιο κατάλληλα. Ξεκινήστε με πραγματικά στοιχεία, αποφεύγοντας περιγραφές γεγονότων με όλες τις λεπτομέρειες, ζωντανά επιθέματα και δικά σας σχόλια.
3
Να είστε κοντά. Ακούγοντας τα κακά νέα, ένα άτομο βυθίζεται σε μια αγχωτική κατάσταση. Το αναπόφευκτο στάδιο άρνησης εκφράζεται σε "έκπληξη": χάνετε επαφή με τα μάτια, ένα πρόσωπο σαν να κλειδώθηκε μέσα του, να αφήσει το δωμάτιο ή, αντίθετα, να κρυφτεί στην μακρινή γωνία. Αφήστε τον συνομιλητή να φτάσει στα αισθήματά του, να συνειδητοποιήσει την πραγματικότητα του τι συμβαίνει, να μην σπάσει τη σιωπή. Να είστε έτοιμοι να απαντήσετε στις ερωτήσεις "Ξέρετε ακριβώς;", "Είστε βέβαιοι;" Αρκετές φορές κ.λπ.
4
Η επόμενη φάση είναι συναισθηματική. Αυτή τη στιγμή, το άτομο βρίσκεται σε κατάσταση επιρροής, έτοιμη να κατηγορήσει και να καταστρέψει τα πάντα γύρω του. Μια τέτοια επίθεση μπορεί να στρέφεται κατά της προσωπικής προσωπικότητας του ατόμου, οπότε αξίζει να βεβαιωθείτε ότι ο αποδέκτης των κακών ειδήσεων δεν βλάπτει τον εαυτό του ή άλλους. Πολύ συχνά, ο θυμός εξελίσσεται σε ένα παρατεταμένο σκάνδαλο. Εάν η απώλεια είναι πραγματικά μεγάλη, τότε αξίζει να αφήσετε ένα άτομο να εκφράσει τον πόνο και την πικρία του με δάκρυα. Ωστόσο, εάν η κατάσταση δεν βελτιωθεί, τότε ίσως χρειαστεί τη βοήθεια ειδικού - ψυχολόγου ή ψυχοθεραπευτή.
5
Διστάσετε να προσφέρετε κάθε δυνατή βοήθεια. Ωστόσο, αξιολογείτε επαρκώς τα δικά σας πλεονεκτήματα και πόρους. ¶Έτσι, δεν πρέπει να υποσχεθείτε περισσότερο από ότι είστε σε θέση να κάνετε. Μερικές φορές λόγια υποστήριξης, ειλικρινή συμπάθεια και προθυμία να αναλάβουν μικρές φροντίδες σημαίνουν πολύ περισσότερο από τις υλικές δυνατότητές σας. Αλλά δεν πρέπει να πάτε στο άλλο άκρο, προσπαθώντας να τακτοποιήσετε τον εαυτό σας όλα, ενοχλητικά και να μην αφήσετε ένα άτομο να έρθει στα αισθήματά τους. Σεβαστείτε τα συναισθήματα του συνομιλητή, δείξτε ευαισθησία και κατανόηση.