Για οποιονδήποτε ηγέτη, είναι κατά κύριο λόγο τα συμφέροντα της οργάνωσής του, η ικανότητά του να καταλαμβάνει αποτελεσματικά την «θέση» της στην αγορά, διατηρώντας παράλληλα και διευρύνοντας την πελατειακή της βάση. Με άλλα λόγια, το κύριο καθήκον του είναι να κάνει την εταιρεία να εργάζεται σαν ρολόι. Και γι 'αυτό, πρέπει να εξασφαλίσει ότι όλοι οι εργαζόμενοι της εταιρείας αισθάνονται ότι ανήκουν στο ίδιο «κοινό σπίτι», ότι εκπληρώνουν τα καθήκοντά τους με τη μέγιστη επιμέλεια και ευσυνειδησία, αναλαμβάνοντας λογική πρωτοβουλία εάν είναι απαραίτητο. Πώς να το κάνετε;
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Είναι άσκοπο να επιτύχουμε μια καλή στάση για να δουλεύουμε κατά τρόπο ομαλό. Δεν είναι περίεργο η λαϊκή σοφία λέει: "Δεν θα είστε δυναμικά γλυκοί." Προκειμένου οι εργαζόμενοι να εκτιμήσουν πραγματικά την εργασία τους, εκτός από τα καθαρά υλικά κίνητρα (καλό μισθό, κοινωνικό πακέτο, μπόνους), το ηθικό και ψυχολογικό κλίμα της ομάδας είναι πολύ σημαντικό. Άλλωστε, αν κάποιος κυριολεκτικά «με τη βία» πηγαίνει στην υπηρεσία, αν ξέρει ότι θα υπάρξει ταλαιπωρία, ταπείνωση, σκάνδαλα, «εξαπάτηση» εκεί, τότε δύσκολα θα δώσει τον εαυτό του να δουλέψει με όλη την ψυχή του.
2
Να είστε πάντοτε ευγενικοί με τους υφισταμένους και να ζητάτε το ίδιο από τους κατώτερου επιπέδου διευθυντές. Δείξτε ενδιαφέρον για αυτούς ως άτομα, αν είναι δυνατόν, βοηθήστε στην επίλυση προβλημάτων. Βεβαιωθείτε ότι επαινείτε και ανταμείβετε για επιμελή εργασία.
3
Εάν ο υπήκοος ήταν λάθος, δεν εκτέλεσε τα καθήκοντά του με τον καλύτερο τρόπο, τον έδειξε σε αυτό και ζήτησε διόρθωση, αλλά με την πιο διακριτική μορφή. Εάν το λάθος είναι τόσο σοβαρό ώστε είναι απαραίτητο να επιβληθεί ποινή - σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να συνδέεται με ταπείνωση, ακατάλληλη απάτη κλπ.
4
Αισθανθείτε ελεύθεροι να ακούσετε τις απόψεις των υφισταμένων, ειδικά αν έχουν φήμη ως αναγνωρισμένοι εμπειρογνώμονες σε ένα συγκεκριμένο τομέα.
5
Να απαιτούν οι εργαζόμενοι να σεβαστούν ο ένας τον άλλο. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των υφισταμένων, ειδικά εάν έχει πάρει μια παρατεταμένη μορφή και έχει επιζήμια επίδραση στο ηθικό και ψυχολογικό κλίμα της ομάδας, θα πρέπει να λάβετε όλα τα μέτρα για να το τερματίσετε. Ταυτόχρονα, επιδεικνύουν την υψηλότερη δυνατή αντικειμενικότητα και αμεροληψία.
6
Εάν για κάποιο λόγο ένας από τους υπαλλήλους της εταιρείας προκαλεί τακτικές καταστάσεις σύγκρουσης, δημιουργεί ένα ανώμαλο, νευρικό περιβάλλον που είναι επιβλαβές για την εταιρεία, είναι απαραίτητο να απαιτηθεί έντονα να αλλάξει τη συμπεριφορά του. Αν είναι αδύνατο ή δεν επιθυμεί να μεταρρυθμιστεί, ένας τέτοιος εργαζόμενος πρέπει να απορριφθεί με οποιοδήποτε πρόσχημα. Επειδή η παροιμία "Ένα μαύρο πρόβατο καταστρέφει ολόκληρο το κοπάδι!" εντελώς δίκαιο.
7
Εάν είναι δυνατόν, διοργανώστε εταιρικά πάρτι, εκδρομές, για να επικοινωνήσετε σε μια πιο χαλαρή, ανεπίσημη ατμόσφαιρα. Αυτό είναι πολύ χρήσιμο για τη δημιουργία μιας φιλόξενης ατμόσφαιρας στην ομάδα.