Οι συγκρούσεις συμφερόντων αποτελούν ουσιαστικό στοιχείο της επικοινωνίας. Σε τελική ανάλυση, είναι αδύνατο να προσαρμοζόμαστε πάντα στους άλλους ή να περιμένουμε παρόμοια συμπεριφορά από άλλους. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε το μέτρο και να μην αφήνουμε τις διαφορές και τις συζητήσεις να εξελιχθούν σε καταστάσεις σύγκρουσης. Και αν δεν ήταν δυνατόν να αποφύγουμε ένα σκάνδαλο, τότε η ικανότητα να το βάζουμε θα βοηθήσει να διορθωθεί η κατάσταση.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Παύση. Μην προσπαθήσετε να συνεχίσετε τη συζήτηση αμέσως μετά από μια διαμάχη. Μετά από όλα, κάθε άτομο χρειάζεται έναν ορισμένο χρόνο για να κρυώσει και να τακτοποιήσει τις σκέψεις και τα συναισθήματά του. Ακόμη και αν ηρεμήσετε σε λίγα λεπτά και καταλήξετε με δυο πιο σοβαρά επιχειρήματα υπέρ σας, δεν πρέπει να περιμένετε από τον σύντροφό σας να είναι έτοιμος για μια εποικοδομητική συζήτηση. Είναι πιθανό ότι δεν έχει καταφέρει ακόμη να αντιμετωπίσει το αρνητικό ίζημα που απομένει μετά το σκάνδαλο. Έτσι, αντί για μια κοινή αναζήτηση για τη βέλτιστη λύση, θα αρχίσετε και πάλι να ταξινομήσετε τα πράγματα.
2
Βρείτε τις σωστές λέξεις. Οι ψυχολόγοι συμβουλεύουν να αποφύγουν τις κατηγορίες και να μιλήσουν περισσότερο για τα συναισθήματά τους, και όχι για τα λάθη ενός συνεργάτη. Προσπαθήστε να μην χρησιμοποιήσετε εκφράσεις - γονίδια σύγκρουσης που μπορούν να μετατρέψουν ακόμα και το μικρότερο επιχείρημα σε ένα μεγάλο σκάνδαλο. Τέτοιες φράσεις περιλαμβάνουν ρητορικές ερωτήσεις με αρνητική συνειδητοποίηση ("γιατί ποτέ δεν …", "σκεφτήκατε ακόμη και τι", κλπ.), Επιθετικά επιθετικά, συγκρίσεις και τυχόν επιθετικές παρατηρήσεις. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την τεχνική "I-utterance": "Δεν αισθάνομαι ότι το κάνετε αυτό, εξαιτίας αυτού αισθάνομαι …".
3
Αναζητήστε συμβιβαστική λύση. Δεν πρέπει να επιμείνετε ξανά στη δική σας οπτική γωνία, διαφορετικά διατρέχετε τον κίνδυνο να καλέσετε ξανά τον συνομιλητή. Σεβαστείτε τη γνώμη του, ακόμα κι αν σας φαίνεται εντελώς λάθος. Ενημερώστε τον συνεργάτη σας για το όραμά σας για την κατάσταση, στη συνέχεια ακούστε προσεκτικά την έκδοσή του. Μόνο μετά από αυτό αξίζει να ξεκινήσετε την αναζήτηση μιας λύσης που θα απευθύνεται και στα δύο.
4
Ελάτε με μια κωδική λέξη. Εάν συχνά διαμαρτύρονται με έναν αγαπημένο: αγαπημένο πρόσωπο, μαμά, φίλη, είναι προτιμότερο να λάβετε προληπτικά μέτρα για να διατηρήσετε την ειρήνη σε μια σχέση. Για παράδειγμα, επιλέξτε μια λέξη που θα σηματοδοτεί ότι είναι απαραίτητο να τερματιστεί η αψιμαχία. Αυτός είναι ένας εύκολος τρόπος για να εξουδετερώσετε την κατάσταση και να βάλετε τη συνομιλία σε μια πιο ειρηνική κατεύθυνση.