Πολλοί άνθρωποι θέλουν να χαλάσουν τη διάθεση των άλλων. Ίσως αυτό είναι που βελτιώνουν τη διάθεσή τους, απολαύστε.
Πρέπει να αντιμετωπίζουμε την αγενότητα των ξένων πολύ συχνά. Στο άρθρο θα βρείτε συμβουλές για το πώς να αντισταθείτε στην αγένεια και πώς να αντιδράσετε σωστά έτσι ώστε να μην χαλάσετε τη διάθεσή σας και να μην πέσετε στο επίπεδο ενός ατόμου που είναι αγενής σε σας, επειδή ο αγώνας αναμένει μόνο εσείς να συναντήσετε ένα επιχείρημα μαζί του και να δείξετε επιθετικότητα σε απάντηση.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Παραβλέποντας την αγενή
Εάν έχετε την ευκαιρία να αφήσετε τον τόπο της επιχείρησής σας και την επίθεση του αγώνα, τότε αφήστε αμέσως. Αν δεν έχετε την ευκαιρία να εγκαταλείψετε αυτό το μέρος, απλώς αγνοήστε το πρόσωπο που είναι αγενής σε σας ή απαντήστε πολύ αξιόλογα, χωρίς να αφήσετε τον αγρό να προσκολληθεί στα λόγια σας. Αλλά απαντήστε έτσι ώστε να μην χάσετε την αυτοεκτίμησή σας.
Αυτοί οι αγώνες που βλέπετε στη ζωή σας για πρώτη και τελευταία φορά θα αγνοηθούν καλύτερα. Πρέπει να μάθετε να κοιτάξετε μέσα από την αγενή. Για να συμβεί αυτό, φανταστείτε ένα όμορφο τοπίο, ένα όμορφο ποτάμι, έναν καταρράκτη κατά τη διάρκεια των μαχητικών επιθέσεων. Και μπορείτε να μετρήσετε τα κουμπιά στο πουκάμισο ενός προσώπου αγενής σε σας. Είναι σημαντικό να μην αντιδράτε σε αγενείς αηδίες. Εάν οι επιθέσεις συνεχίζονται μέρα με τη μέρα και προέρχονται από έναν φυλακτή ή έναν πωλητή, τότε για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ηγεσία του υπαλλήλου.
2
Εάν οι πελάτες είναι χάλια.
Αν ο πελάτης αποδείξει ότι είναι ένας αγώνας, τότε η πρώτη σας ενέργεια θα είναι να ακούσετε το τέλος, χωρίς διακοπή, οπότε αφήστε τον να χαλαρώσει και στη συνέχεια να σας ρωτήσει ήρεμα: «Ποια είναι η ουσία του προβλήματός σας;» Και στη συνέχεια να ρωτήσετε πώς βλέπει τη λύση αυτού του προβλήματος. Έτσι θα μεταφράσετε μια θερμή συνομιλία με έναν άγριο πελάτη σε εποικοδομητική κριτική, και ένα άτομο που προσπάθησε να είναι άτακτος άνθρωπος θα καταλάβει ότι ο ίδιος δεν ξέρει τι θέλει από εσάς.
3
Αν συναδέλφους αγενής
Προσπαθήστε να μάθετε να μην αντιδράτε σε αχρείες σκηνές συναδέλφων. Πρέπει να μάθετε να απαντάτε ήρεμα στις αγωνίες των συναδέλφων σας, γιατί αυτό δεν βράζει, αλλά χαλαρώστε, βεβαιωθείτε ότι τα χέρια σας δεν είναι σφιγμένα και μόνο τότε ανταποκρίνεται ήρεμα. Πρώτα, ρωτήστε πάλι, γι 'αυτό βεβαιωθείτε ότι έχετε ακούσει σωστά και να διευκρινίσετε την ουσία των αξιώσεων και των επιθέσεων. Συγκεντρώστε την προσοχή ενός ατόμου που είναι αγενής σε σας στο ερώτημα: "Τι θέλετε από μένα; Τι θέλετε να επιτύχετε με τη συμπεριφορά σας;"
4
Αφήστε την ομίχλη
Αν δεν ξέρετε πώς να αγνοήσετε τον αγώνα, θα πρέπει να καταφύγετε στη ρεσεψιόν: "Αφήστε την ομίχλη". Για να γίνει αυτό, πρέπει να αναδιατυπώσετε κάπως τι σας λέει ο αγώνας και να απαντήσετε με λέξεις που είναι αδύνατον να αμφισβητήσετε. Για παράδειγμα: "Κάθε άτομο έχει τη δική του γνώμη!", "Όλοι ζουν και σκέφτονται με τον δικό τους τρόπο!", "Όλοι αντιδρούν διαφορετικά στα γεγονότα που συμβαίνουν!". "Αυτή είναι η πεποίθησή μου, την οποία δεν πρόκειται να εγκαταλείψω!", "Αυτό δεν συμβαίνει στους κανόνες και τις αρχές μου!". Αυτές οι φράσεις είναι ασαφείς, καθολικές και δεν υπόκεινται σε διαμάχη. Δεν είπατε τίποτα συγκεκριμένο, αγενές και ο αγώνας δεν θα μπορεί να σας κατηγορήσει. Η αγενής θα οδηγηθεί σε αδιέξοδο.